En general todo excepcional loa guías muy preparados y los conductores del bus muy amables. Amamos a Clara, Larisa, Paco, Bruno, Jesús, Belén y Mario y Vicente .

Considero que las ciudades visitadas en el circuito estaban muy bien, pero eran demasiados destinos para la cantidad de días propuesta. Deberían ser más días en lugares como, por ejemplo, Londres que hay mucho por recorrer e informarse, es definitivamente la ciudad que más me agradó del circuito, pero lamentablemente, como plantearon el itinerario y los tiempos destinados para recorrer la ciudad fueron escasos. Y en otros destinos muy populares, como París, en el caso de la subida a la Torre Eiffel, debería ser opcional. Algo a destacar en cuanto al circuito, es la excelencia de los conductores de los buses. Pero por sobre todas las cualidades del circuito, hay que resaltar la excelencia de la Guía ROSELI SANTABARBARA VALENZUELA en cuanto a sus conocimientos, a la manera de transmitirlos, a su compromiso con su labor, a su preocupación permanente por el bienestar de todos los pasajeros, por su simpatía, por su empatía y por su permanente y contagiosa alegría. Quisiera se le haga llegar este comentario porque lo merece.

Me gustaron los hoteles, y el itinerario en general. Para criticar es la visita a Amsterdam ya que solo estuvimos 2 horas, sin posibilidad de ver todo lo que estaba pactado Mercado de Flores, Museo del Diamante y Barrio Rojo.Tambien la guia Ellen no fue la mejor opcion para un publico de habla española.

Los hoteles fueron muy buenos, la comida aceptable solo muy mala la de CAMDEM creo que se llamada Alexander, deberían darlo de baja. Del itinerario no cumplieron con AMSTERDAM, no fuimos al Mercado de Flores, ni al Museo de Diamantes y lo más decepcionante no visitar el Barrio Rojo ni cenar en esa ciudad, nos dieron en reemplazo un almuerzo en Volendam que no estaba en ningun itinerario. Tampoco fue buena la guia Ellen creo que era su nombre, una portuguesa para un contigente de habla española es un detalle que se debería considerar al momento de la planificación.

El circuito te permite conocer muchos lugares de manera segura

Fue bastante agradable el viaje sin embargo, algunos de los guías tenían ciertas actitudes inadecuadas, pues me tocó el caso que una guía y el familiar de uno de los chóferes se metieron en una situación personal y fue bastante desagradable.

A equipe e estrutura da Europa Mundo são muito boas e bastante profissionais. Os guias são muito bem preparados e permitem que a viagem seja muito mais proveitosa, rica em informações e também mais divertida.

Mi comentario es acerca de una de las guías, su nombre es Aurora Carmona, mi madre y yo podemos decir q es exelente en su trabajo, aparte de tener mucho conocimiento de las ciudades, de los sitios turísticos de cada una, el viaje fue muy divertido con ella, tiene mucho sentido del humor, en pocas palabras ella es la mejor ?? de los mejores q hemos conocido. Gracias Aurora.

quiero expresar mi inconformidad por el trato de la primer y ultima guia del tour. no daban informacion ni ayudaban a los pasajeros. su trato fue prepotente en todo momento.

1. No nosso primeiro dia em Londres a guia não nos contatou para comunicar o horário de saída no dia seguinte. Ela não entrou em contato conosco e supôs que estava tudo certo, assim saiu sem a gente. No primeiro dia perguntei na recepção do hotel várias vezes sobre algum recado da Europamundo, sempre diziam que não sabiam de nada. Também não havia nenhum cartaz informativo até as 21h último horário em que perguntei na recepção e procurei por algum cartaz, depois fui dormir. No hall de entrada do hotel estávamos cedo, acordamos cedo, então se a guia tivesse nos procurado, teria encontrado facilmente. Pois ela não nos procurou. Assim, tivemos a despesa de um Uber para irmos até o Buckingham Palace e fazermos sozinhas um tour por Londres. A noite encontramos a guia e o grupo. 2. De Paris a Veneza fomos com a guia Aurora e o motorista Oscar. Os dois estavam sempre reclamando, sempre xingando, falando mal dos lugares e das pessoas, sendo estúpidos com as pessoas. A guia não falava português, só falava em espanhol e muito rápido, não dava para acompanhar. Quando eu ia questionar ela, normalmente me explicava em português. Mas no último dia, em Veneza, toda a explicação dela eu não pude acompanhar e quando questionei, ela só disse que o passeio opcional de gôndola era 40 euros por pessoa. Mas o restante ela não me explicou. 3. Passeio de gôndola: vocês cobraram 40 euros por pessoa, sendo que custa 80 euros uma gôndola com 5 pessoas. Ou seja, nos cobraram 200 euros pela gôndola. 4. O hotel em Florença, na sexta de noite, foi um absurdo. Um hotel bem inferior aos outros. Nosso quarto tinha cheiro de mofo, frigobar não funcionava, estava horrível. 5. Nós compramos o pacote com a visita ao Vaticano e não foi proporcionado esse tempo. O guia Antônio Toti era extremamente lento e desorganizado. Chegamos na Cidade do Vaticano as 12:45 e somente nos levaram para a loja para fazer compras e, assim, vocês ganharem comissão sobre as vendas. Depois disso nos levaram para almoçar e depois seguimos com a visitação a Roma Barroca. Ou seja, não pudemos ver nada no Vaticano. Tivemos que pegar um táxi para no dia seguinte ir até o Vaticano e poder conhecer a Basílica. O fato do Papa não estar não significa que nós não precisávamos estar. Afinal, compramos com essa visita.

Tengo comentarios de varios aspectos: GUÍAS Felicitaciones a los siguientes guías que hicieron un gran trabajo: Iván el Terrible, Sonia y guías de ciudad en Londres, Venecia y Florencia Aspectos que mejorar: la guía Reyes es muy ruda al punto de ser casi grosera con los pasajeros. No da instrucciones muy precisas concretamente no indicó que en el mirador de Florencia había dos baños y ante la confusión regaña públicamente a los pasajeros. CHOFERES Felicitaciones a Vicente y Ángel pues manejan muy bien y además siempre tienen muy buena actitud. Mi hijo perdió unos lentes y ya habíamos cambiado de bus. Nos volvimos a encontrar a Ángel y le entregó los lentes a mi hijo. AUTOBUSES Nos dijeron que todos los buses tendrían WiFi lo cual no es cierto. No es posible que en países de primer mundo en esta época, no tengan WiFi o no lo quieran pagar para el autobús. Al autobús de Londres no le servía la persiana que hacía sombra para los pasajeros que van al frente. Estaba rota y el sol pegaba directamente a la cara. Al autobús que tomamos en Asis no le funcionaba bien el aire acondicionado y hacía un calor terrible. NO ES POSIBLE que no estén habilitados los baños en los autobuses. TIENEN QUE PONERLOS A DISPOSICION DE LOS PASAJEROS. TOURS PARIS El día que tocó visitar la torre eiffel salimos tarde del hotel. No en el sentido de que nos hubiéramos retrasaado, sino que la salida estaba marcada para las 8:30-9 am cuando debimos haber salido a las 7 am para no encontrar tanta fila y aprovechar más el día. HOTELES IBIS - Londres Sólo dos elevadores y MUY pequeños. A la hora de bajar los equipajes fue un caos. Gente esperando media hora para poder bajar y al estar en pisos altos no lo podían hacer por las escaleras. Mercure - París Nunca hubo WiFi. Supuestamente llamaron a un ingeniero pero no es posible que les haya tomado tres días y nunca resolvieron este problema. Aunque curiosamente, en las computadoras que usaban las personas de recepción, sí tenían internet. Me parece que no querían compartirlo con los huéspedes, lo cual es inaceptable. APPARTCITY LYON CITE INTERNATIONALE No había aire acondicionado. No es posible que suceda esto en verano. GRAN HOTEL DUCA DI MANTOVA - Milan Muy incómodo llegar a ese hotel. El autobús te baja en el centro comercial, tienes que subir a un gran estacionamiento y cruzarlo con todo tu equipaje. Al llegar, mucha confusión con las llaves de los huéspedes y muchas no servían. Cuando bajan a reclamar, las mismas personas del hotel dicen ya sabíamos que no servían las llaves. SERVICIO AL CLIENTE Esto no es realmente con Europamundo pero con todas las personas que atienden a los clientes. Tienen muy mal servicio en todos lados, en los restaurantes. No quieren dar el wifi del restaurant, te avientan la comida, a veces no te hacen caso si pides más agua. No es en un restaurant particular, es en general. Un ejemplo es en Montmatre donde está el Sacre Coeur. Yo me adelanté con mi hija de 6 años al restaurante que indicó la guía. Como llegamos antes, nos sentamos en la banqueta del restaurant porque mi hija estaba muy cansada. El señor de la entrada nos dijo que nos quitáramos. Yo le expliqué que la niña estaba cansada y que nuestro tour estaba por llegar. No le importó y nos quitó de ahí. Otra cosa, que los guías digan a los pasajeros que los lugares se quedan fijos por el día. En una ocasión Londres bajamos a una parada y al subir ya nos habían quitado nuestros asientos. Asimismo, les pasó a otras amigas. Así que el guía debe ser claro que el lugar es por el día no durante todo el circuito. De cualquier manera, fue un gran viaje en familia y les agradecemos todos sus servicios.

Fue muy divertido y sobre todo ameno por los guías de cada ciudad, los cuales ayudaron a comprender de forma sencilla y significativa la cultura de los lugares visitados. ¡Muchas gracias Europamundo vacaciones por sus servicios

En general me pareció todo muy bien, únicamente un hotel estaba muy sucio, el IBIS de Paris.

Todo estuvo muy bien, únicamente nos hubiera gustado tener más estancia en el Vaticano para poder asistir a la misa del papa

Me hubiese gustado que se separen a las personas según su idioma. Estuvimos con personas que hablan portugués y, aunque supuestamente las y los guías tenían que realizar las explicaciones en ambos idiomas, no sucedía. Compartiendo con estas personas, comentaron que no habían entendido gran parte de las explicaciones porque las y los guías hablaban predominantemente, español. También las horas de la fila para subir a la Torre Eiffel no creo que valgan la pena, podríamos haber hecho otras cosas o recorridos más interesantes y que valgan la pena. Hay otros miradores que, si bien no son iguales que la Torre Eiffel, valen más la pena y no hay colas.

Pudimos conocer muchos lugares en poco tiempo, las comidas incluidas eran de muy buena calidad y los hoteles asignados eran buenos.