La logistica en todo el circuito realizado en Marruecos, tanto guías como chofer fue excepcional, siempre estuvieron al pendiente de nosotros y de que todo fuera claro durante el viaje. La atencion fue excepcional, sin duda este país me dejo con un gran sabor de boca. Por desgracia no puedo decir lo mismo del circuito realizado en Europa, me sorprende la logistica que tienen con tanta gente, pero llega a ser abrumadora ya que es un cambio de guías y autobuses que llega a cansar ya que no se puede uno relajar durante traslados ya que tenemos que estar al pendiente de si no tenemos cambio de autobus por su logistica. Adicional que para mi desgracia el regreso de Lisboa a Madrid el camión se averió 15 min a la salida de Lisboa y solo nos enviaron un camión provisional para llevarnos a Fatima, disque arreglaron el camión y no fue así ya que el regreso fue una verdadera tortura de 5 hrs de viaje se convirtieron en 10hrs, Andrea la guía acompañante siempre estuvo tratando de resolver la situación pero me parece que ustedes como empresa les falto poder de decisión ya que estabamos muy cerca de una ciudad grande en la q bn nos huieran podido rentar un camión para trasladarnos a nuestro destino final y no mandarnos en un camión semi arreglado. Tanto el conductor como los días acompañantes hicieron todo lo posible para que nuestro traslado fuera lo más rapido y seguro y siempre estuvieron al pendiente de nosotros tratando de arreglar la situación pero les falto apoyo por parte de la empresa para solucionar este tipo de imprevistos. Otro punto que me disgtusto fue el hotel Praga demasiada gente concentrada lo cual genera una pesadilla el poder consumir los alimentos del desayuno ya que no tienen la capacidad de personal para estar reabasteciendo y limpiando las mesas.

La logistica en todo el circuito realizado en Marruecos, tanto guías como chofer fue excepcional, siempre estuvieron al pendiente de nosotros y de que todo fuera claro durante el viaje. La atencion fue excepcional, sin duda este país me dejo con un gran sabor de boca. Por desgracia no puedo decir lo mismo del circuito realizado en Europa, me sorprende la logistica que tienen con tanta gente, pero llega a ser abrumadora ya que es un cambio de guías y autobuses que llega a cansar ya que no se puede uno relajar durante traslados ya que tenemos que estar al pendiente de si no tenemos cambio de autobus por su logistica. Adicional que para mi desgracia el regreso de Lisboa a Madrid el camión se averió 15 min a la salida de Lisboa y solo nos enviaron un camión provisional para llevarnos a Fatima, disque arreglaron el camión y no fue así ya que el regreso fue una verdadera tortura de 5 hrs de viaje se convirtieron en 10hrs, Andrea la guía acompañante siempre estuvo tratando de resolver la situación pero me parece que ustedes como empresa les falto poder de decisión ya que estabamos muy cerca de una ciudad grande en la q bn nos huieran podido rentar un camión para trasladarnos a nuestro destino final y no mandarnos en un camión semi arreglado. Tanto el conductor como los días acompañantes hicieron todo lo posible para que nuestro traslado fuera lo más rapido y seguro y siempre estuvieron al pendiente de nosotros tratando de arreglar la situación pero les falto apoyo por parte de la empresa para solucionar este tipo de imprevistos. Otro punto que me disgusto fue el hotel Praga demasiada gente concentrada lo cual genera una pesadilla el poder consumir los alimentos del desayuno ya que no tienen la capacidad de personal para estar reabasteciendo y limpiando las mesas.

Los lugares maravillosos, los guías de primera, excepto la persona Belen que nos debía recibir en el ferry cuando cruzamos desde Marruecos a España, nunca la vimos

Los lugares que visitamos son muy bonitos, solo que es muy poco el tiempo que se tiene para visitarlos, podrían reducir el número de lugares a visitar para que sea de mejor calidad el viaje y se pueda disfrutar más de los lugares.

La presicion en los horarios

CIRCUITO POR MARRUECOS MUY BUENO. GUÍA Y CONDUCTOR MUY BUENOS, AUNQUE POCAS MEDIDAS DE HIGIENE GUIA TOSCIA SIN TAPARSE Y ENFERMÓ A MUCHA GENTE EN EL BUS. HOTEL PRAGA EN MADRID ESPANTOSO HOTEL VIEJO, HABITACION CON MUY MAL OLOR EN EL BAÑO Y EN LA HABITACIÓN. AL MOMENTO DE INDICAR EL BUS QUE CORRESPONDIA SE FORMÓ UN ENREDO YA QUE HABIAN 7 BUSES SUBIENDO A LA VEZ. LOS BUSES DEBERÍAN TENER UNA NUMERACIÓN E INDICARLES QUE NUMERO DE BUS SUBIRSE Y NO TENER QUE IR DETRAS DEL GUÍA CON TANTA GENTE EN EL MEDIO. 2 OCASIONES EL PROGRAMA NO SE CUMPLIÓ Y LLEGAMOS 2 Y 1 HORA MÁS TARDE DE LO PROGRAMADO. PELEA ENTRE EL CHOFER QUE NOS LLEVÓ A HOTEL ALBA EN MADRID Y OTRO GUÍA DE EUROPAMUNDO QUE ESPERABA A UNOS PASAJEROS DEL BUS DIO UNA MUY MALA IMPRESIÓN. EUROPUNDO LLEVA A LOS PASAJEROS A COMERCIOS QUE ELLOS ESCOGEN Y NOS DECIAN QUE NO COMPRARAN EN OTRO LADO PORQUE ERAN FALSOS PERO EN REALIDAD ERA PORQUE NOS LLEVARÍAN A COMERCIOS QUE SON MAS CAROS PERO QUE ESTAN EN ACUERDO CON EUROPMUNDO. EL TOUR OPCIONAL DE SINTRA EN PORTUGAL NO LO LLEVAN AL CASTILLO QUE SALE EN TODAS LAS FOTOS DE SINTRA. NOS DEJARON EN EL PUEBLO PARA CAMINAR PERO EL CARTILLO ESTABA EN LA CIMA. DEBEN INFORMAR UN POCO MÁS SOBRE ESTO. LOS PUEBLOS PEQUEÑOS COMO JEREZ DE LOS CABALLEROS, MONSERRAT MUY LINDOS, PERO HAY QUE SUBIR UNA ESCALADA QUE MUCHOS SEÑORES MAYORES NO PUEDEN SUBIR. NOS ENTERAMOS DE ESO YA CASI LLEGANDO AL LUGAR. LOS TOURS OPCIONALES DEL DESIERTO EN EFOURD Y LA NOCHE ARABICA ESTUVIERON MUY BIEN. FELICIDADES.

Me pareció muy malo el guía de Madrir, Gonzalo Fernandez Alonso, a tal punto, que aún llegando antes del horario establecido, nos dejó abandonadas en Toledo, sin importarle nada. Por suerte había otro bus de Europamundo que nos llevó de regreso a Madrid Es lamentable que Europamundo trabaje con gente tan irresponsable.

El circuito fue interesante. Excelente Karin, el guía de Marruecos, flojos y poco comprometidos los guías de Europa. Andrea nos llevó de gusto a Jerez de los Caballeros para no visitar nada y nos metió en una taberna para comer jamón, mientra otros micros llegaban hasta el castillo. Ni hablar de Gonzalito, en España, que sin ningún escrúpulo nos dejó en Toledo, cuando todavia no era la hora pactada, sin pensar que dejaba pasajeros en otra ciudad se fue a Madrid. Claramente no era el horario porque estabamos sentadas frente a la parada de los omnibus y veiamos el movimiento, cruzamos, esperamos, otra guía nos preguntó con quien estabamos, se comunico con el irresponsable del guía. Confirmó que se había ido con nuestras pertenencias arriba del micro y sin saber si teníamos dinero para volver. Nos ofreció llevarnos de retorno a Madrid y cuando nos subimos a ese micro el reloj marcaba 14.02. O sea, estabamos perfectamente en horario estipulado, cuando el guía nos abandonó en otra ciudad. Vergonzosa actitud. Por otro lado y para cerrar, por favor chequeen las estrellas de sus hoteles. A todos les sobran 1 y media o 2 estrellas. Empezando por el Praga. No se engaña a los clientes no cumpliendo los estandares internacionales. Gracias

Punt.ualidad. Buena disposición e información de los guías turísticos.

Excelente servicio y atención estoy muy feliz con este maravilloso viaje con todo su personal altamente calificado Gracias por todo seguiré viajando con ustedes. HASTA pronto ??

El guia en Marruecos único Susy , siempre dando de más en todo en información , ayuda , preguntas etc . Todo al ??

Em geral satisfatório, porém o transfere deixou a desejar. Não foi a primeira vez. Num Tour nos Estados Unidos nem apareceram. Apesar de naquela oportunidade ser indenizado. E, com esse último chegamos em cima da hora no Hotel, mas o Guia Jesus não quis esperar um minuto. Fato que relatei ao telefone, estando gravada a conversa. Att,

La atención y profesionalismo por parte de los guias Luisa Solar y Karim fué muy notable y dió un plus a este asombroso itinerario

La calidad de atención de los guías y la calidez de los mismos. Felicitaciones

Muy conforme con los guías: Andrea González, Soussi y Larisa. También con el chófer Karim de Marruecos

Los guías seguramente fueron lo más destacado , Andrea González y SOUSY de Marruecos