Excelente, sper recomendado

A viagem foi maravilhosa e gostaria de agradecer aos guias Grasi e Simon principalmente. Alm de passarem as informaes em portugus foram muito atenciosos e me ajudaram a resolver um problema durante a viagem. Muito obrigada.

Destaco la amabilidad de los guías y de los choferes, Guias Ana e Iren y chofer Carlos muy divertios y amables. Los buses muy modernos y cómodos. Destacamos que en el Hotel Chamartín de Madrid, al cual llegamos a las 23 hs por nuestro vuelo, nos esperaron con una bandeja de frutas y nos dejaban agua de cortesía todas las mañanas.

Muy completas las opciones de itinerarios, los buses muy modernos, limpios y equipados con mucha tecnología, se respetó todo lo establecido en el itinerario y los guías muy capacitados.

O guia Antônio foi excelente. O tempo em cada lugar é muito pequeno. Sugiro ter mais tempo em cada parada e que possamos desfrutar mais, inclusive com mais tempo livre. È muito pouco tempo para cada lugar. Seriai interessante que os guias realmente falassem em Português. A confirmação dos hotéis sai em cima da hora e alguns hotéis são muito longe do centro.

O Guia DAVID, realmente é maravilhoso. Didático, calmo, é muito educado e ainda possui uma cultura acima da média, Perdi o tour em Madri por causa do horário de chegada do meu voo, qdo cheguei ao hotel o grupo estava saindo para o passeio. Ok, estava ciente que era possivel mas não sabia que seria o meu caso. O Hotel na periferia é desagradável. Não adianta ser 4 estrelas sem acesso a comércio básico.

Me encanto el circuito e itinerario organizado por el tur operator Europamundo. Tambien el profesionalismo, carisma y amabilidad de los guias de turismo en especial y en general todos.

Alhambra e a Catedral-Mesquita, no entanto, o circuito deveria prever mais tempo nas cidades, porque é muito corrido e cansativo.

Apreciei todo o roteiro, mas penso que a visita em algumas cidades deveria ser mais longa, para um melhor aproveitamento da viagem em geral.

Un servicio de primera.

Los guías son extraordinarios. Excelente servicio

Gostei:Passeios, roteiro, opcional flamenco gitano em Granada. Não gostei: traslado Madrid - motorista ficou mandando mensagem 1 hora antes, dizendo que tinha que ir embora. Quando chegamos, não o encontramos, atravessamos no meio da avenida com malas e ele nao ajudou porque nao podia estacionar. Reclamou do horario, nosso transfer era 17h30 e ele ligou às 16h20 dizendo que já estava lá. Muita bagunça no embarque no ônibus na saída de Madri, guia fez varias checagens de nomes de pessoas, poderia er oranizado de outra forma. ônibus muito lotado de clientes, tivemos que sentar separadas em 1 dos dias. Faltou um pouco de cuidado e atenção - estavamos en vacaciones e não precisávamos de estresse.

Excelente itinerario. Muy bien organizado

Los puntos que se visitaron

Del tour quisiéramos resaltar positivamente cinco aspectos: 1.Cumplimiento de la agenda o itinerario planteada por Europamundo en Colombia 2.Calidad, puntualidad y asesoría del transfer Aeropuerto en Madrid llegada y salida 3.Conocimiento, versatilidad, claridad, Actitud, puntualidad y manejo del grupo de los siguientes guías turísticos que nos acompañaban en el bus, su calificación fue 5/5, incluye: Luisto, Jesús, Emanuel y Simón 5/5 y los Guias locales excelente Josefa la guía de la Alambra fue sobresaliente. De todos queremos resaltar positivamente el liderazgo como Guía de SIMON es un joven, efectivo, claro, amable y conoce muy bien su funcion.La única excepción fue Barbara de Madrid, la cual requiere entrenamiento y orientación. 4.Servicio de transporte público en el hotel Praga de Madrid. 5.Transportistas de los buses con amplia experiencia y muy responsables. Tienen 5/5. Oportunidades de mejora: 1.La guía turística de Madrid: se le salió del control el grupo en Madrid, fue impuntual, confusa, poco afable y empática. Adicional permitió que se metieran maletas en el lado izquierdo del bus donde pasaban a alta velocidad los carros poniendo en peligro los miembros del tour que metían las maletas. Ante cualquier solicitud ella decia yo no soy una profesora ustedes solucionen los problemas entre ustedes desde mi perspectiva esta no es una respuesta para ninguna persona. 2.Sugiero rotar la ubicación de las personas en el bus, siempre hay turistas que quieren ubicarse en los primeros sillones en nuestro caso fue una pareja de adultos peruanos que inclusive reclinaron sus sillas quitando el espacio vital de las sillas de atrás las cuales son muy pequeñas. 3.Sugiero cambiar el ultimo hotel de Madrid Chamartin las habitaciones son antiguas, mal olientes, elementos añejos secadores de hace más de 30 años y el baño olía a orines. Terrible. 4.En los hoteles sugiero solicitar cama doble, en la mayoría de los hoteles no asignaron camas sencillas y muy pequeñitas. 5.Los funcionarios del front desk del hotel no brindan orientación. Se que no les corresponde, sin embargo desde mi perspectiva es un tema de servicio y mas sabiendo todo el volumen de turistas que ustedes les proporcionan. 6.Asegurar que TODOS los guias sin falta pongan la noche anterior la agenda del siguiente día. El primer día en Madrid tuvimos que bajar a las 8 AM cansados por el Jeg Lag y que no nos dejara el bus por que no teníamos conocimiento a que hora saldríamos. 7.La llegada la Alambra fue muy tarde 5 PM lo cual no nos permitió verla con tiempo, fue de afán en menos de una hora. 8.Para trayectos en bus mas de 6 horas se sugiere que le indiquen a la persona tener la opción de tomar un tren de alta velocidad o avión para optimizar el tiempo. Estos trayectos tan largos de 12 horas desgastan y no son productivos. 9.Tener claridad en el uso de los baños en los buses, todos los conductores sin excepción, en el momento de urgencia preferían no prestar el baño y que si solicitábamos parar caso excepcional el conductor decía que no podían parar por itinerario. 10.Falta coordinación entre los Guías locales y guías permanentes. En el caso de Barbara nos asigno a otro guía que no tenia conocimiento de esta función y por motivo de fuerza mayor tuvo que aceptarnos. El guía que nos recibió lo hizo con mucho gusto. 11.Sugiero que en el App los hoteles y demás lugares donde uno vaya a llevar les pongan el enlace por internet, donde solo haciendo un click pueda ver fácilmente la información.

Muy buena atención de parte de los guías y en los hoteles.