Excelentes hoteles muy cumplidos los horarios e itinerarios

Un excelente recorrido, aunque sería interesante tener más tiempo en lugares como Oporto.

En general el tour fue muy bueno sin embargo resultó muy cansado porque habían días en los que pasábamos más en el carro en carretera que dentro de los lugarequeríamos conocer, por ejemplo Fatima en una hora lo único que pudimos ver es el Santuario y tengo entendido que ese lugar tiene muchos lugares bonitos para conocer, otra situación que no me gusto es una Guía llamada Teresa, ella sin desmerecer nos quedó debiendo en conocimiento del lugar, en el trato a las personas. El resto todo se desenvolvió de acuerdo a mis expectativas.

Buenos dias. Felicitar el excelente guia que tiene la empresa en Marruecos:atento, organizado, un lider . Los guias que tuvimos en España malisimos parece que su trabajo lo hacen sin ninguna motivaciòn, nada acogedores , desorganizados , no estan capacitados para atender a grupos que superen 10 pasajeros . En Portugal puedo decir que regular a bueno la atenciòn de los guias. En cuantoa hoteles muy buenos con excepcion al que fuimos a Oporto . No recuerdo el nombre .

Un grupo muy acogedor Excelente personas

El circuito fue muy interesante y bien planificado y como ya he viajado en dos oportunidades anteriores conozco de vuestra experiencia y organización Los compañeros de viaje fueron muy empaticos con todos y eso facilita la interrelacion entre los pasajeros

El viaje excelente. Nos sentimos muy cuidados y atendidos con Nayib en Marruecos y con Esther en España y Portugal..ademas todos los guias locales nos dieron muy buena informacion, interesante y relato ameno. Lo disfrutamos mucho.

Me agrado mucho la atención brindada en Marruecos, tanto por el guía como por cada uno de los hoteles. Sin embargo, debería existir un poco más de libertad de elección cuando nos llevan a hacer compras, es decir, tener horarios que no interrumpan el circuito del tour. Hubieron ocasiones en que nos llevaban a comprar notándose en muchos compañeros del tour que no querían hacer compras me incluyo, queríamos conocer más de las ciudades que estábamos visitando. En cuanto a los guías, tuvimos circunstancias decepcionantes por parte de los guías españoles, a continuación se detalla: 1. El primer día del tour panorámico, por alguna razón 7 de los que íbamos a ese paseo estábamos esperando en el lobby preguntamos por el guía y nos dijeron que ya se habían ido no creo que 5 minutos que demoramos fueran excesivos para irse , no hizo una llamada final. De nuestra parte hicimos inmediatamente una llamada a nuestra agencia en Peru para poder coordinar un punto de encuentro. No hubo respuesta rápida entre la agencia y Europamundo, salimos a tomar un taxi y vimos que el bus recién partió para hacer el tour panorámico. No entendemos porque el guía no busco a 7 pasajeros que faltábamos. En Granada, cuando salíamos del Hotel Luna para la visita al museo de Alhambra me percaté que no traía mi boleto de entrada y regresé rápidamente a mi habitación, la cual no abría por alguna falla de la llave electrónica, baje corriendo para que me ayudaran con ello estuve gritando por auxilio en el hotel y nadie se acercó mi habitación quedaba en el segundo pisoy la guía me parece que se llamaba Susanaviendo que estaba reclamando al personal del front desk o recepción solo me grito desde la puerta, señora mejor tome su taxi y nos da el alcance. De regreso de Marruecos y llegada a Tarifa la guía española trató insolentemente a una de mis compañeras que le hizo un pregunta, pues decía que estaba prestándole atención no entendimos porque llegó de mal humor. En Lisboa mi compañera de habitación del hotel Vip Entrecampos, olvidó su celular, lo que se percató al sentarse en el bus mientras íbamos a recoger a los otros pasajeros del Hotel Roma a no más de 7 minutos de distancia. Baje del bus con ella para avisarle al guía español Luis Paraíso, le pedimos por favor de regresar al hotel Vip Entrecampos, ya que estábamos cerca, solo dijo que no se podía hacer porque ya salíamos retrasados lo que no era nuestra culpa ya que tenía un mal manejo en la subida de las maletas de todos los pasajeros, siempre fue un caos lo de las maletas en Lisboa, no estábamos dejando en el hotel una bufanda, o un perfume, se habla de un celular que contiene toda la información personal y financiera de su dueño. Lo único que accedió era a ayudarnos a contactar con una empresa de envíos. Por cierto, durante el camino no contamos con wifi lo que dificultaba hacer algún trámite con estas empresas. Cuando le pedimos más apoyo al guía Luis, por las limitaciones expuestas recién por la tarde nos ayudo a hacer la contratación. Esto fue el día 25 de noviembre. Para nuestra mala suerte el recojo del celular no se logró en o fecha contratada se pidió que recogieran el 27 de nov para que llegara con tranquilidad a Madrid el 28 de nov, fecha en la que estaríamos en el Hotel Praga hasta las 7 pm, hora que nos recogerían para llevarnos al aeropuerto de regreso a Peru. Al ver que no llegaba el paquete, hicimos contacto con personas de nuestro entorno que viven en Madrid para que recogieran el paquete en un máximo de dos dias es decir a más tardar el 30 de nov, le explicamos al personal de la recepción del hotel que nos hicieran ese servicio, siendo renuentes a hacernos ese favor. Solo uno de ellos accedió a hacerlo, pero el paquete no fue recibido como ofrecieron y a pesar de haberles escrito por correo electrónico dicha circunstancia no quisieron recibir el paquete a nombre de mi compañera de habitación Palmira Marotta, por ello ni la empresa de transporte pudo dejarlo, ni la persona que nos haría el favor de recogerlo pudo encontrar nada. Caso muy diferente con el hotel Vip entrecampos que si hizo el despacho y tuvo a bien llamarnos telefónicamente a mi país a fines de diciembre cuando les escribí un correo indicándoles que el paquete regresaría a Lisboa. Fueron muy amables indicándonos que con gusto lo recibirían para que lo volvieran a despachar a un nuevo destino en España con dirección de una familia de amigos, despacho que recién se está realizando en estos días debido a la poca amabilidad de recibir nuestro paquete. El servicio de Courier ha dejado expreso en sus informes de incidencia que en las oportunidades que quiso hacer la entrega en el Hotel Praga nadie lo recibió. Como se podrá apreciar los guías españoles no son empaticos con los turistas que pagamos por sus servicios. Estoy muy decepcionada sobre todo con el guía Luis Paraíso que nos atendió en Lisboa y nos acompañó hasta un día antes de llegar a Madrid. Tampoco los que atienden en la recepción de lo hoteles de España atienden con amabilidad, ni dan información suficiente. Evalúen por favor mis comentarios para que otros turistas no tengan la misma desazón que me tocó apreciar durante el tour por parte de Europa.

Espectacular viaje Coordinadores, hoteles lugares

Fue un viaje excepcional Desde los guías , la hotelería y todos los servicios recibidos Espectacular organización Los lugares visitados Realmente un viaje de excelencia y súper recomendable todo

Me gustó mucho el circuito por Marruecos. Hoteles buenos, guía Sussi excelente yo diría triple A, el conductor Karin excelente también. La comida regular, no eran variados los almuerzos y cenas. En España los guías no eran tan buenos. Portugal el guía muy malo. Visita a Fátima duró poco tiempo en comparación a la cata de vino y visita de ciudades pequeña. La visita a Fátima debe ser ampliada a tres horas como mínimo. El bus en Portugal se varó a pesar de haberle advertido al conductor de las fallas el día anterior. No era atento el conductor con las maletas en España y Portugal. Visita a Lisboa, Sevilla Marrakech, Fez y la garganta de Todra espectaculares. Paseo por las dunas muy regular comparado por ejemplo con el de Dubai. Santuario de Bomberos Jesus y Santiago de Compostela verdaderamente hermosos

Marruecos muy lindas visitas. La calidez, compromiso, predisposicion, simpatia y alegria constante del guia marcó la diferencia. Assilah no se por que motivo no bajamos a recorrer cuando estaba especificado bajar. Madrid estaba ofrecida como opcional la visita al Escorial y el guia sin explicar porque me negó la posibilidad de hacerla. El hotel Praga deficiente atencion en el desayuno, se colapsa de gente y no hay reposicion. Guias en Portugal muy básica la atención y predisposición al pasajero. La llegada a los hoteles en Portugal y último tramo del viaje en España era todos los dias tarde, hoteles demasiado alejados del centro que no dan opcion a hacer un recorrido nocturno de la cuidad a la que se llega. Oporto el guia nos mareó en medio de la cuidad, salimos sin conocer nada, gusto a poco el recorrido de Oporto. Lisboa el hotel muy deteriorado, rotos todos los cabeceros de las camas.

La atención prestada por parte del Guía Sussy en Marruecos y algunos de los hoteles seleccionados, así como las ciudades y sitios que abarca el circuito en esa región africana tan exótica.

Marruecos fue lo que mas me gusto. La diferencia la hizo el guia Soussi que con su forma de ser demostro ser un profesional que ama su trabajo. Sus amplios conocimientos, el amor a su patria, su carisma, paciencia, sus chistes y su moral hizo que el viaje fuera especial y muy agradable. Siempre estuvo a disposicion de los pasajeros y ayudando a quien necesitara algo. No vi ese carisma en los guias españoles que fueron en varios casos desagradables, sin compromiso laboral y autoritariosespecialmente las dos mujeres.Los guias españoles fueron muy desorganizadosni siquiera tenian organizado el check in cuando llegabamos a los hoteles y poco respetuosos con los pasajeros. Tenian pocos conocimientos del lugar visitado. Siempre actuaban como desbordados por lo que sucediera. Al llegar a algun lugar eran los primeros en desaparecer y sentarse en un bar. Los hotelesal llegar tan tarde fueron poco aprovechados se deberia preveer llegar mas temprano al hotel, los desayunos se complicaban por el exceso de gente que concurre a la misma hora al desayuno ya que los tours salen todos al mismo horario no se reponia rapidamente la comida, mucha cola para acceder a las maquinas de cafe por lo que varias personas no alcanzaban a desayunar. En cuanto a las visitas con guias locales no me agrada que destinen mas tiempo a visitar lugares de ventas de productos en detrimento de dedicar mas tiempo a recorrer y conocer las ciudades como sucedio en Oporto que nos llevo a una bodega, una hora y media y la visita a la ciudad la hizo casi sin luz solar y muyyy rapido en colectivo porque se hizo la noche. Tuvimos la mala suerte que saliendo de Santiago de Compostela se rompio el colectivo y demoro demasiado que viniera el reemplazo del mismo. Hacia dos dias que se escuchaba un ruido raro al andar. Las comidas de Marruecos fueron el mismo menu todos los dias deberia preveerse otras opciones

La visita a Marruecos súpero mis expectativas,la disposición de su guía Sr Karim y el chófer del micro Sr Abdul fueron optimas

La experiencia fue muy positiva. En Marruecos nuestro guía el Sr. Ayoub fue excelente, proporcionado explicaciones con lujo de detalles de todos los lugares recorridos, recibiéndonos junto con el Sr.Giri y acompañándonos durante toda nuestra estadía en Marruecos y despidiéndose en el puerto. Lamente no haber repetido esa experiencia en la bella Europa donde nos cambiaron constantemente de guía y hasta dos en un mismo día, además del guía local. Nunca supimos quién nos acompañaría en el siguiente recorrido. La Sra. Yolanda González nos acompaño durante muy poco tiempo pero fue muy diligente su desempeño, todo lo contrario con la Sra.Reyes ya que tanto en Portugal como en España nos proporcionó muy poca información de los lugares recorridos y tampoco nos acompañaba al llegar a los destinos. Debiendo obtener información por nuestros medios. Daba la sensación de no haber estado preparada para recorrer esos bellos sitios. Una pena, porque nos quedamos con muchas dudas.