genial

El viaje fue una de las mejores experiencias que he tenido en mi vida. A pesar de que fueron jornadas maratonicas, reconozco que era la única manera de conocer 15 ciudades en dos semanas. La sección inicial en España ( Madrid, Granada, Tánger ) fue muy buena. La siguiente sección en Marruecos fue excelente, empezando por los guías Najib “Raúl” y Ouma, quienes demostraron un nivel profesional superior y excelente ( su excelente conocimiento , organización, aproximación humana, cuidados hacia casa uno de nosotros, recomnedaciones, facilitación de los idiomas ( mi esposa no habla Inglés y ambos guías siempre estuvieron pendientes de que ella entendiera todo al facilitar la traducción ). La verdad que Najib y Ouma establecieron una conexión con todos nostros que fue espectacular. Los recordaremos toda la vida en nuestros corazones y ojalá que Eropamundo pueda darles el reconocimiento como los mejores guías que he podido tener. Ellos dos , especialmente Najib “Raulito” marcaron la diferencia de un viaje 4 estrellas a 5. Los Hoteles en África fueron fenomenales. La comida muy buena a pesar de que se limitó en variedad. El último segmento de regreso a España fue desconcertante, ya que nos separaron del grupo que habíamos construido sin aviso, nos pusieron en un hotel en las afueras de Sevilla. Cuando escribí en el chat para ver porque nos habían puesto con un grupo que solo hablaba Portuguez y Español siendo que mi señora no habla ninguno de los dos idiomas, me contestó en el chat un señor llamado José Daniel quien tuvo una actitud muy poco profesional prácticamente dieciendo que esas fueron las condiciones del contrato ( tómelo o déjelo ), me molestó muchísimo su falta de proefesiinalismo, al tipo ni le importó la situación entonces me tocó pedirle el nombre de su supervisor, me dijo que era una señora llamada Úrsula. Envié con correo electrónico a servicio el cliente para que alguien me puediera llamar al siguiente día y nadie me llamó para explicarme el porqué del cambio del grupo a un grupo totalmente desconocido. Esta última parte dañó todo lo bueno de las dos secciones iniciales mencionadas anteriormente. Al final y para rematar, cuando llegamos al hotel, nuestras habiataciones habían sido asignadas a otra familia por error, el guía había dado nuestras llaves a esa familia sin verificar. El Hotel en Sevilla enmendó el error y nos dio otras habitaciones de inmediato. Ahí me di cuenta que el guía no era bueno . El señor Julio Alvez, creo que es Portuguez, no hablaba inglés y a pesar de que le dijimos la barrera del idioma con mi señora, no le importó. Al siguiente día sucedió algo muy grave, una señora se cayó del bus y se lastimó el brazo, al ver la situación yo fui inmediatamente a decirle al guía Julio Alvez, el estaba ya en el lobby del hotel hablando con otro viajero, al yo decirle que había tenido un accidente la señora, volteo me miró y dijo “si ya se” y siguió hablando con el otro viajero. Clara demostración de una persona que no debería estar en esa posición de guía, falta de cuidado al tener un viajero herido en el piso al salir del bus y no importarle. Por favor tomen acción al respecto. La señora al día siguiente tenía el brazo inmovilizado y vendado. Durante el tour en Córdoba, el señor Julio Alvez nos volvió a poner con el guía para la catedral que solo hablaba Español y Portuguez sabiendo que necesitábamos el lenguaje inglés. Me tocó intervenir y exigir que nos pusieran con el guía que hablaba inglés. La guía fue muy amable y nos incluyó en su grupo. No le doy 5 estrellas al viaje en general debido a lo mencionado en este último segmento ( la separación del grupo original, el hospedaje en un hotel en las afueras de Sevilla y el guía Julio Alvez ).

Excelente todo, en especial la predisposición, profesionalismo y calidez, que por mail Atención al Cliente, oportunamente referiré a los guías encargados de cada tramo

Quisiera hacer una mención especial por el excelente trabajo de NAJIB BEN MEHDI como nuestro guía en Marruecos. Espectacular servicio.

A pesar de que fueron mucho kilómetros en el autobús el recorrido valió la pena. Quisiera hacer una mención especial por el excelente trabajo de NAJIB BEN MEHDI como nuestro guía en Marruecos, fue magnifico.

LOS BUSES EN ESPAÑA FUERON MUY REDUCIDOS EN ESPACIO Y LOS GUIAS LOCALES EN ESPAÑA CON MUCHA PRISA

Ya conocía Sevilla y la Alambra, pero mi mayor satisfacción fue conocer Marruecos, un país que a veces solo se escuchan noticias no tan agradables, lleno de contrastes, larga historia y que muestra un gran desarrollo y un orden excepcional.

Tenia una idea errónea sobre Marruecos como país,su cultura, tradiciones, creencias religiosas,etc.

Hermoso viaje, excelente experiencia

Una grandiosa experiencia, lugares increíbles y con mucha historia. Miguel Ángel nuestro guía siempre súper atento y pendiente y con mucha pedagogía, siempre amable y respetuoso En general un maravilloso viaje, todo nos gustó mucho. Recomendado

Todo muy bien en general. El bus, el grupo, los guías y la ruta

Excelente servicio y cumplimiento

El circuito excelente, el cumplimiento de los guías y del conductor del bus excelentes

El recorrido fue interesante pero generalmente muy apresurado. Nos tocó recibir la información en portugués casi mas que en español, pues compartimos con un grupo de brasileños. Ha sido muy frustrante ir con la idea de conocer el desierto y resultó que el guía Nayib me dice que no le quedaba cupo en los carros y a mi no era posible ir a camello por razón de problemas de espalda. Luego me enteré por los compañeros que los carros no llegaron llenos. El tour tenia un costo de 60. Tuve que quedarme en el hotel sin programa que hacer. Razón por la cual dudo en recomendar este tour. En Sevilla me quede dormida en el bus cuando ibamos unos cuantos de vuelta al hotel. Cuando me despabilo veo que solo estoy con el chofer quien sorprendido me dice que debe ir a dejar el bus y regresar en taxi. Ese taxi me costó 30 tengo guardado el recibo. Como es posible que dos guías y un chofer no revisen que no queda nadie en el bus antes de arrancar. El guía era un chico de Panamá así que me conocía

HUBO PARADAS QUE NO SIGNIFICARON NADA E HICIERON EL VIAJE MÁS CANSADOR Y SE LLAGÓ TARDE AL HOTEL

EL ITINERARIO FUÉ HERMOSO, ALGUNAS PARADAS PUDIERON HABERSE EVITADO Y DISFRUTAR LOS HOTELES QUE ERAN HERMOSOS