Luisto es un gran guia, sin embargo nos hubiera gustado qum encionara como llegar al Palacio Real. Afortunadamente para nosotros, en el tiemo libre, nos dimos cuenta que estabamos muy cerca y pudimos pasear por los alrededores del mismo por nuestra cuenta.

los guias

los guias

Muy bien organizado el minitour, auque yo hubiese preferido que fueran 3 días en lugar de dos para conocer a mayor profundidad la ciudad de Madrid

La guía fue muy buena explicando sobre los lugares visitados.

Este circuito fue espectacular. Las ciudades que visitamos son bellisimas y el programa muy bien elaborado. Por el contrario, los guias que nos asignaron durante el viaje fueron pesimo. Estas personas no saben lo que es servicio al cliente. Son antipaticos, rudos, antisociales, sin empatia, no utilizan el sentido comun y actuaban en forma muy autoritaria. Nos trataban con mucha rudesa y no aceptaban sugerencias de nadie. Por lo general al cliente se le trata con amabilidad ya que estas pagando por un servicio. Ellos Carlos y Gabriel actuaban como si nos estubieran haciendo un favor en vez de proveer el servicio por el que ya habiamos pagado. Cuando saliamos de Madrid, nuestro autobus llego al hotel ocupado por 17 pasajeros de otro hotel lo que ocaciono que no hubieran suficientes hacientos para nuestro grupo. Despues de un largo rato y muchas discuciones, Carlos le ordeno a 12 pasajeros del otro hotel a salir de autobus y los dejo practicamente en la calle. Al cabo de 30 minutes de haber partido, regresamos a buscar cinco de los pasajeros para llevarlos a Zaragoza. Esto hizo que nos atrasaramos una hora. No hubo ninguna explicacion de lo sucedido y tampoco se disculpo por el inconveniente causado. En otra ocacion mientras saliamos de La Rambla Barcelona, un group de pasajeros estava enviando mensajes tratando de localizar el autobus y Carlos se nego a dar la localization. Yo mismo le pregunte por la direccion donde estaba el autobus estacionado y me contesto que no podia esperar y que partiriamos sin ellos. El autobus estaba estacionado cerca de la rotunda donde esta el monumento a Colon y no era tan facil de ubicar. La partida estaba pactada para las 1:30pm. El bus partio a las 1:31 pm. Las personas que estaban tratando de ubicarlos y que se encontraban en el area no llegaron a tiempo. No se tomo en cuenta que este dia se celebraba el festival de San Jordi en Barcelona y La Rambla estaba abarrotada de visitantes, lo que hacia mucho mas dificil transitar en el area. El systema de Taxi incluyendo Uber estaba colapsado y retornar al hotel estaba muy complicado. Cuando Gabriel tomo las riendas de circuito, lo primero que hizo fue antagonizar el grupo con unos comentarios sin sentido y que no eran necesarios. Nos comunico que el autobus era su resposabilidad y que solamante el, decidia lo que se podia permitir durante el viaje. Dijo que nuestro grupo era irresponsible, no cumpliamos horarios y que eramos muy escandalosos. Expreso que sin eception se permitiria comer o beber en el autobus. No tomo en consideration que en el grupo habia cinco pasajeros menores entre 5 y 10. Sugerencia, El servicio an cliente es lo primordiar cuando se trata de turismo. No todos los ciudadanos del mundo van a actuar como los locales. Empatia, sentido comun y profesionalismo son mas importante que recitar o leer la historia de una ciudad o un pais. La funcion del guia es asugurarse de que el turista tenga una buena experiencia, no antagonizar a todo un grupo eramos 44 turistas.

Todo muy organizado

La esperiencia de conocer a españa huviera sido mucho mejor si algunos guia tuvieran mas empatia con el cliente . La cuidad estuvieron hermosa y sus cultura pero la esperiencia mas mala fue con el ultimo guia que es un racista , nacisitas prepotennte y arogante desde el primer dia que el nos vio yo fui la primera persona que el vio y su actitud fue muuuy pedante al continuar el siguio tratandonos como si fuéramos niños el dijo que nosotros no cumpliamos horario vuando nos es asi como un grupo de viene de lejos y paga tanto dinero no va a sair a disfrutar . Gabiel olimpio no es una persona capacitada para trabajar con diferente cultura el mostro mucho odio a la raza de la Republica Dominicana y en el autobus habian persona de su nacionalidad donde el mostros mucha empatia con su nacionalidad , me voy de aqui con u sentimiento desagrabale por su trato.

Os guias foram durante toda a viagem atenciosos e simpáticos.

Dos guias que foram atenciosos e simpaticos

Os guias que foram durante a viagem simpáticos e prestativos

Os guias que foram muito simpáticos e prestativos .

Lo que más me a gustado del circuito es la amabilidad,sentido del humor e inteligencia del guía turístico,ha Sido un placer estar con el y ha Sido una gran persona que nos ha enseñado la historia y los monumentos de los circuitos de una forma muy agradable y confortable

Jesus, nuestro guía gran profesional,muy amable y simpático....nos ha hecho sentirnos muy cómodos.

En general ha sido una buena experiencia y los guias son muy conocedores de las ciudades que visitamos. sin embargo siempre hay espacio para mejorar. En primera no deberian tener un viaje por carretera el dia 31 de diciembre. Fue dificil para el guia encontrar un lugar donde utilizar los servicios de aseo despues de las 6:30pm. Y llegas cansado esa noche al hotel despues de haber viajado en autobus todo el dia y si todavia debes permanecer despierto hasta despues de las 12:00am para celebrar el nuevo año. Segundo deben resolver el grave problema que tienen con las personas encargadas de la seguridad en Monserrat. No se le permitio al grupo acercarse a la virgen pq eran parte de un tour. Los guias tuvieron una acalorada discusion con el personal de seguridad y de todos modos, no pudimos pasar. Pagamos por una experiencia incompleta. Por ultimo, los guias deberian tener acceso a un itineratio maestro donde puedan ver cual es el proximo paso. Los guias individualmente sabian que hacer ese dia que nos recogian, pero so sabian decirnos sobre el futuro del viaje, sino estaban a cargo. Entiendo que el itinerario esta en el sitio web, pero hay personas mayores que no tenian acceso o no sabian como accederlo y se sentian perdidos. Ademas de que por alguna razon nuestro viaje tenia 2 enlaces y no todos se percataron de eso.

Me encanto, recibimos una muy buena explicación por parte del guia de todos los lugares que visitamos.